Sigurno plaćanje 
Jamstvo kvalitete
+385 1 6700 568
info@artalo.hr
Ti si ovdje: Uvod Sve o kupovini Povrati i reklamacije
Reklamacija
Jeste li zaprimili robu i nešto nije u redu? Kontaktirajte nas e-mailom na info@artalo.hr što je prije moguće i pronaći ćemo rješenje.
Kako pravilno reklamirati robu
Napišite nam e-mail
U slučaju da nešto nije u redu, pošaljite nam e-mail što je prije moguće.
Opis problema
Detaljno nam opišite problem koji imate s ogledalom. Po potrebi priložite fotodokumentaciju.
Očekujte naš odgovor
Očekujte naš e-mail ili telefonski odgovor najkasnije sljedeći dan.
Rješavanje reklamacije na daljinu ili potreba povrata robe
U slučaju povrata ogledalo je potrebno pažljivo zapakirati u ambalažu kako se ne bi oštetilo tijekom transporta. Protokol reklamacije priložite uz pošiljku.
K zásilce přiložte reklamační protokol.
Balík zašlete Českou poštou nebo osobně předejte na naší provozovně.
Reklamacija proizvoda
Kako postupiti s reklamacijom proizvoda?
Svi proizvodi prolaze kroz izlaznu kontrolu i ponosni smo da vam šaljemo apsolutno besprijekoran proizvod. Ipak, ako smatrate da nešto nije u redu s isporučenim ogledalom, kontaktirajte nas što je prije moguće e-poštom na info@artalo.hr i opišite problem. Javiti ćemo vam se najkasnije sljedeći dan.
Na koji način treba dokumentirati reklamiranu robu?
Svaki problem prvo treba prijaviti e-poštom na info@artalo.hr. U poruci detaljno opišite na koji ste problem naišli, navedite broj narudžbe ili broj računa, a zatim sačekajte da vam se javimo najkasnije slijedeći dan.